Ordertyper

Varför har vi ordertyper?

Först och främst har vi ordertyper för att förare ska kunna skapa ordrar i bilarna. Olika uppdrag görs av olika sorters bilar och kostar olika. Då behöver man olika ordertyper för det. Ordertyperna definieras i verksamhetssystemet och förs över till EDP Mobile, där man kan styra vilka sorters bilar som ska kunna skapa vilka ordrar.

Förare kan själv skapa order, när de upptäcker en överfull container.

Rätt ordertyp i rätt fordonstyp

Förare ska bara kunna skapa container-ordrar i kranbilar och de ska bara kunna skapa slamordrar i slambilar. Det styr du i Admin:

Öppna Inställningar > Ordertyper.

Välj en ordertyp.

(Om det inte finns någon ordertyp att välja måste du först skicka ordertyper från EDP Future)

Tryck Lägg till fordonstyp.

Styr vilka ordertyper förarna kan skapa i fordonen.

Ordertypens orderrader

En tömning av en slambrunn kan kosta olika mycket beroende på om slangen måste dras långt eller kort, och beroende på om brunnen spolas eller ej. Föraren berättar vad han gjort genom att fylla i en siffra på varje orderrad.

En ordertyps orderrader definieras i verskamhetssystemet (EDP Future) och skickas över till EDP Mobile. Orderraderna visas i EDP Mobile Admin för att arbetsledaren ska kunna granska dem, och veta vad föraren kommer se.

Kvantitetsvärde visar vilket standardvärde som är förifyllt när ordern skapas i fordonet.

Maximalt värde visar den högsta siffra som föraren kan mata in på orderraden. Det används som skydd mot slarvfel och tankefel. Exempelvis vill man inte att kunden får en faktura på 40 extra slangar när föraren kopplat på en extra slang för att nå 40 meter.

EDP Future

Läs om ordertyper i Future, och hur man Exporterar till Mobile.

Delprodukt

I Future har både ordertyper och tjänsters taxor något som heter Delprodukt. EDP Mobile Fordon jämför dessa och ser till att föraren bara kan skapa slamordrar till slamtjänster.
Mobile kräver att ordertyp har delprodukt, annars tar den inte emot ordertypen från Future.
Mobile kräver ej att tjänstens taxa har delprodukt. Men vill man skapa en order för en tjänst i fordonet måste dess tjänstens taxa ha delprodukt.

Verksamhetssystem

Varje kommun har vanligtvis en egen Future-installation, och det kallar vi för ett verksamhetssystem. Exempelvis har Härryda och Partille var sitt verksamhetssystem, som skickar data till ett gemensamt Mobile. När föraren skapar en order till en tjänst i Partille ser EDP Mobile Fordon till att det bara går att välja ordertyper från Partille. På så sätt säkerställer vi att kundens faktura blir korrekt.

Taxans valbara ordertyper

(Kommande funktionalitet)

Detta konfigureras i EDP Future och skickas först i en framtida version av EDP Future.

I EDP Mobile är rubriken för tabellen Order kan bara skapas åt tjänster med dessa taxor.

Be kundtjänst annullera ordinarie order

Låt oss säga att det är en månad kvar till kundens årliga slamtömning. Kunden ringer och föraren skapar en order för akut tömning. Föraren kommer överens med kunden om att annullera ordinarie tömningsorder. Föraren kan meddela kundtjänst med en avvikelse. Avvikelsen kan i Future vara inställd på att skapa ett ärende, där kundtjänst får i uppdrag att annullera ordern.

Vilka ordrar är skapade i Mobile?

När man introducerar möjligheten för förare att skapa ordrar vill man under en period hålla koll på att förarna använder funktionen på rätt sätt. Man vill kunna filtrera fram de ordrar som är skapade i Mobile.

De som har tilläggsprodukten Schemaläggaren kan skapa en användare specifikt för händelseinläsningsjobbet som hämtar data från Mobile. Alla ordrar som skapas i Mobile kommer i EDP Future se ut som om de är skapade av den användaren, och är lätta att filtrera ut när man vill.

Felsökning

Föraren kan inte skapa ordrar alls

Öppna Inställningar > Fordonstyper.

Kolla så att fordonets fordonstyp har ordertyper i Skapa ordrar i fordon. Är det tomt där kan föraren inte skapa ordrar.

I fordon av typen Typ_3_HH kan man skapa ordrar av typen KÄBUD.

Föraren kan skapa ordrar men ser ej en viss tjänst

Öppna Ordertyper och Tjänster.

Ordertypen och tjänsten måste ha samma Delprodukt och Verksamhetssystem.

Inställningar > Ordertyper

Översikt > Tjänster

Förare och Fordon måste också tillhöra samma verksamhetssystem.

Öppna Inställningar > Förare för att se förarens entreprenad.

Öppna Inställningar > Entreprenad för att se entreprenadens verksamhetssystem.

Det finns för många tjänster i fordonet

Från EDP Future kan man skicka tjänster till EDP Mobile. Då kan man av misstag skicka för många, men det är inget problem. Du kan enkelt ta bort tjänsterna i EDP Mobile.

Öppna Översikt > Tjänster.

Välj de tjänster som inte ska vara i EDP Mobile.

Tryck Ta bort.

Nu kan förare inte längre skapa nya ordrar på de tjänsterna.

(När du tar bort en tjänst är den kvar, fast den får statusen Borttagen. Varje natt körs en rensningsrutin som rensar bort borttagna tjänster som inte har någon koppling till uppdrag.)

Page updated

Google Sites

Report abuse