Avvikelsetyper

Avvikelser

Avvikelser används för att kommunicera med kontoret när något oväntat hänt. 

• Arbetsmiljöproblem, som i bilden ovan, där sopor ställts bredvid behållaren.

• Hinder för att utföra uppdrag. Avvikelsen gör att kundtjänst kan se vilket fordon och förare som varit på plats, och vad problemet var. 

Avvikelsetyper

En avvikelsetyp är som en mall för avvikelser. Systemet med olika avvikelsetyper gör att föraren kan kommunicera specifikt utan att behöva skriva.

Öppna Inställningar > Avvikelsetyper.

Ikon

Välj en ikon som harmonierar med texten, så går det snabbare för föraren att hitta knappen. Ni väljer själv ikoner som ni tycker passar. Så här har vi tänkt.

Ikoner för svårigheter

Ikoner för behållare

Ikoner för avfall

Ikoner för grupper

Hanterar körlisterad

Om avvikelsen ska signalera att det inte går att utföra uppdraget ska du markera Hanterar körlisterad. Då blir uppdraget klarmarkerat (grönt) i fordonet när föraren lägger avvikelsen. Det blir då lättare för föraren att se när allt är klart.

Hanterar order och nollar orderrader

Om avvikelsen ska signalera att det inte går att utföra uppdraget ska du markera Hanterar order och nollar orderrader. En order blir då klarmarkerad (grön) och alla orderrader får värdet 0.

Tillåt att lägga flera (per behållare)

Vissa avvikelser, som extrasäck, kan man skapa hur många som helst på samma tjänst. Men andra, som ej utställt, är det inte rimligt att skapa fler än en per behållare. Den här inställningen gör det möjligt att hindra förare från att göra fel. Istället får föraren upp en ruta som säger: "Kan ej lägga avvikelse. En avvikelse av denna typ är redan lagd."

Om tjänsten har 3 behållare, kan man lägga upp till 3 avvikelser av denna typ på ett uppdrag.

När skickas avvikelser in?

När en förare skapar en avvikelse i Mobile Fordon skickas den direkt till Mobile Server. När uppdraget är klart kan det hämtas av verksamhetssystemet efter två minuter. Är uppdraget inte klart kan det först hämtas när föraren skickat in körlistan, eller när arbetsledaren valt Avräkna i Mobile Admin.